Hampir semua bisnis saat ini membuat program loyalitas kepada para pelanggan mereka. Mulai dari diskon, mendapatkan informasi terbaru mengenai produk baru, dan fasilitas eksklusif yang membuat pelanggan selalu ingin kembali lagi. Tetapi cara tersebut tidak berlaku pada pelanggan B2B. Bagaimana penerapan program loyalitas pelanggan B2B? Riset yang dilakukan oleh PwC.
